プライバシーポリシー

株式会社JAPAN CRAFT SAKE COMPANY（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス「HANAAHU TEA」（以下「本サービス」といいます。）における、個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1.個人情報取扱事業者の名称
株式会社JAPAN CRAFT SAKE COMPANY
代表者：中田英寿
2.取り扱うお客様の個人情報
  1. 当社の業務を遂行するにあたり、Web フォーム、ｅメール、FAX、電話等を通じてお客様自らが開示された個人情報
  2. 当社が取り扱いの委託を受けた個人情報
  3. 当社の業務を遂行する際に取得した、委託先、取引先の個人情報
  4. 公開されている個人情報
3.個人情報の利用目的
  1. 当社は、お客様(ご依頼主及びお届け先を含む)の個人情報を以下の目的のために利用いたします。
    1. ご注文いただきました商品の配送、資料の送付のため
    2. お客様からのお問い合わせへの対応のため
    3. 商品お届け後のアフターサービスの提供のため
    4. 当社からの各種カタログ・ダイレクトメール・ｅメールの送付、アンケートの実施、お電話での商品・サービスの紹介、催事・イベントのご案内のため
    5. お取引に関わる与信・債権等の管理のため
    6. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応のため
    7. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
    8. マーケティング・商品企画のためのデータ分析のため（個人を識別しない形で使用いたします）
    9. 当社が個人情報の取り扱いの委託を受けた場合に、当該委託業務を遂行するため
  2. 上記以外の目的での利用を行う場合については、個人情報を取得するときに、その利用目的と問い合わせ先を明示し、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
  3. ご購入商品やお問い合わせ内容の確認、及び電話受付業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。あらかじめご了承ください。
4.個人情報の第三者への提供
当社では取得した個人情報を、業務目的の達成に必要な範囲において、以下の場合に第三者に提供する場合がございます。当社が保有する個人情報は下記の場合を除いては、第三者に提供いたしません。なお、カタログや商品をお届けする際、他社のカタログやチラシ・サンプルなどを同送するサービスを行う場合がありますが、当社は、当該サービスに伴う形ではお客様の個人情報を他社には提供しておりません。
  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託するとき
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供されるとき
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  5. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  6. お客様の同意をいただいたとき
  7. その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
5.個人情報取扱いの委託
当社は、本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲内において、商品配送会社やラベル印刷会社、リサーチ会社など外部の業務委託会社に対して、個人情報の取り扱いを委託する場合があります。この場合、当社は十分に個人情報の保護水準を満たしている者を選定し、個人情報に関する契約を締結するとともに、お預かりした個人情報の安全対策や委託先の監督を適切におこないます。
6.「開示等の求め」に応じる手続に関する事項
当社の保有個人データに関する、ご本人またはその代理人（法定代理人、委任に基づく代理人）からの「利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、利用停止･消去、第三者提供停止の求め（以下、「開示等の求め」といいます）」への対応につきましては、以下の当社の定める運用手順に従って対応いたしますので、下記窓口までご連絡ください。
  1. 「開示等の求め」のお問い合わせ窓口について
    東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル22 階
    株式会社JAPAN CRAFT SAKE COMPANY
    TEL：03－5575－3950 （受付時間 9:00～17:00※）
    ※土・日曜日、祝日、年末年始は除く
    ※直接ご来社によるお申し出はお受けできませんので、その旨ご了承くださる様お願いし ます。
  2. 「開示等の求め」に際して提出していただく書面について
    当社の苦情及び相談窓口にお問合せ頂きました方へ、ご連絡頂きました住所宛にご要望される内容を記入して頂く「請求書」をご送付致します。「請求書」にご記入して頂き、ご返信ください。
  3. 本人又は代理人の確認について
    ご送付いたしました「請求書」の中に、本人又は代理人の確認の項目がございます。その項目に必要な確認書類があげられておりますので、その内容に従い、確認書類を同封し、ご返信ください。
  4. 「開示等の求め」の手数料について
    現行は頂いておりません。
  5. 「開示等の求め」に対する対応方法について
    申請して頂いた方の申請書記載住所宛に、書面によってご回答申し上げます。「開示等の求め」にともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取扱います。ご提出頂いた書類は、開示等の求めに対するご回答が終了した後、３年保存した後に廃棄いたします。
  6. 「開示等の求め」にご対応できない場合について
    いただいた「開示等の求め」に対し、下記の場合に該当する場合は、ご対応ができません。
    1. 「請求書」に記入されている住所と、ご本人確認のための書類に記載されている住所や、当社の登録住所が一致しないときなど、ご本人が確認できない場合
    2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    3. 所定の「請求書」の記入に不備があった場合
    4. 「開示等の求め」の対象が、当社の保有個人データに入っていない場合
    5. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
    6. 個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の求めへの対応義務を負わない場合
    7. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    8. 他の法令に違反することとなる場合
7.個人情報を提供されることの任意性について
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、本サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
8.クレジットカード情報を含む個人情報について
当社がお客様からクレジット情報（カード名義・カード番号・有効期限・セキュリティコード）を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。
  1. 利用目的
    ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカードで決済するため。この目的以外にはクレジット情報を利用いたしません。
  2. 情報の取得者名
    株式会社JAPAN CRAFT SAKE COMPANY
    ＊ただし、当社システム内にはクレジット情報は保持されません。
  3. 情報の提供先名
    下記の業者に情報を提供し、決済業務を委託しております。
    【委託先事業者名】：SB ペイメントサービス株式会社
    （https://www.sbpayment.jp/）
  4. 保存期間
    SB ペイメントサービス株式会社での保持期間
    当社から情報を提供してから7 年間
9.セキュリティについて
当社は、その取り扱う個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
お問合せ窓口
お客様の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル22 階
株式会社 JAPAN CRAFT SAKE COMPANY
TEL：03－5575－3950 （受付時間 9:00～17:00※）
※土・日曜日、祝日、年末年始は除く